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中國超8成消費者認可網購汽車 或將為世界之最

時間:2012-10-15 08:03  來源:紹興汽車網

  紹興汽車網訊】在電子商務發展扶搖直上的今天,網購汽車已不再是什么稀奇事了。眼下,網店營銷正受到越來越多車商的青睞。近日,據全球知名管理咨詢公司理特發布的一份調查顯示,在中美德進行的一項汽車在線銷售的調研中,中國消費者網購汽車的意愿最高,約是德國和美國消費者的兩倍,超過八成消費者認可網購汽車。

  超八成消費者認可網購

  該調研報告對超過一千名來自中國、美國和德國的消費者進行調查,以明晰在線購車需求、識別關鍵成功因素和顧客購買原因。結果顯示,目前在中美德三國中存在著很大的在線購車需求,有很多消費者愿意網購汽車。其中,對中國消費者而言,有86%的人表示“很有可能網購汽車”,而“一般”愿意網購汽車的人數則占11%,表示“不太可能網購汽車”的人數僅占受訪人數的3%。而在受訪的美國和德國消費者當中,表示“很有可能網購汽車”的人數分別占到42%和38%,由此可見,中國消費者網購汽車的可能性是德國和美國消費者的兩倍以上。

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  調查表明,價格優勢、便捷性和渠道排他性是建立和發展汽車線上銷售的關鍵成功因素。對中國消費者而言,他們更看重的是購買渠道的排他性,而非價格和便捷性,相比之下,對于美德消費者而言,網購汽車的價格優勢卻是他們最主要的考慮因素。

  前不久,騰訊汽車發起的一個小型網調的結果也顯示,有超過七成的網友表示“能夠接受網購汽車”,持觀望態度的占到兩成,而不能接受的人數則不足6%。

  配套措施有待完善

  網上售車成為汽車工業發展的全新銷售渠道,為汽車工業的發展創造了無限可能,但有機遇的地方,理當會有挑戰的存在。

  調研報告顯示,盡管消費者在線購車的需求很明顯,但是汽車廠商也需要考慮擴張銷售渠道帶來的潛在風險。事實上,在構建在線銷售渠道時,需要分析法律、銷售網絡的相關風險以及和經銷商的關系等問題。

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  此外,研究還指出,除了單純的網購,消費者們還希望在網購過程中能有更多的互動,以輕松獲得客服中心的服務和外部幫助;在購車過程中能夠有更多體驗新車的渠道,例如:客戶通過互聯網獲得信息,租車試駕,通過客服中心的支持在線配置新車,最終網上購車。而在線購買的最大障礙則在于最后的交易環節,受訪者們希望有不同的交易選擇,譬如線上消費者需要可以選擇全額付款、按揭以及其他的方式。

  據悉,在歐洲發達國家,網上買車已基本上實現了一條龍服務,但在國內,網上購車雖更加實惠便捷,但總體還未成熟,例如,提車、上牌、投保等售中售后環節現階段還無法實現線上完成,車的品質及售后保養維修服務也很難得到保障。因此,網上售車還無法成為獨立的銷售渠道,現階段,業界更看好“線上線下聯動,線上彌補線下不足”的模式。

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