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租車漏上“不計免賠險” 車主該不該付1500元維修費

時間:2012-10-16 13:11  來源:紹興汽車網

  “這是我第一次租車自駕出行,感覺太糟糕了。預付款成功卻遭遇無車可提,好不容易等到有車,空調還不制冷。最糟糕的是,路上不小心追尾,車頭輕微磕碰,居然定損2650元,同時,因為工作人員疏忽,沒幫我上”不計免賠“保險,所以,我就得向神州租車公司支付1500元的車損賠償。”說起今年“十一”長假一連串的遭遇,陳先生又氣憤又不解。在辦理租車手續時,神州租車公司的工作人員問過他要不要買“不計免賠”保險,他當時的回答是“要”。10月4日追尾后,神州租車公司客服告知稱沒上“不計免賠”。在陳先生結算單維修押金一欄中,赫然打印著“¥1500”。神州租車公司告知車輛最終定損為2650元,需要陳先生自付1500元,這意味著,那筆維修押金一去不復返。

大眾CC

  針對陳先生的疑惑,筆者就此進行了采訪。該車為雪佛蘭科魯茲自動擋車,由人保財險北京分公司車險大客戶業務部承保,被保險人為北京神州汽車租賃服務有限公司深圳分公司。

  人保財險出具的定損單顯示,換件項目為1286元,包括更換前保險杠、左前大燈、左前霧燈罩、左前大燈支架;修理費為1364元。最終,定損合計2650元。相關核損人員告訴筆者,定損價格是按維修廠的資質來進行核價的,如果在4S店維修,定損價格則可能會是這一數額的兩倍。

  盡管在定損價格上的爭議不大,但在賠償方面,陳先生難以接受。人保財險公司的相關人員告訴筆者,他們會在保險責任范圍內按照2650元對神州租車公司進行賠付。

  那么,既然保險公司已經按定損價格全額賠付,神州租車還要向陳先生收取1500元維修費是否合理呢?

標致408

  筆者昨日多次致電神州租車公司,客服人員表示會告知相關人員回應筆者,但截至發稿,筆者仍未能接到該公司的回復。

  北京追隨者汽車俱樂部總經理尹斌在接受筆者采訪時指出,行業存在的問題很多,比如,有的租車公司定損不走保險公司,以免因出險較多造成下一年保費上漲。此外,汽車修理費用不透明也加劇了風險。

  以神州租車為例,公司提供給消費者進行選擇的只有40元/天的基本險和30元/天的不計免賠險。先不去討論前述未能解決的問題,單就供消費者選擇的險種而言,顯然有些單一,且保障不足。此外,租用私家車的風險更不能忽視。如果是私家車掛靠租車行,屬于非法運營范圍的,一旦出險,則很難獲得保險公司賠付。

  “在租車時,一定要看行駛證,也要看保險單,搞清楚車輛的所屬性質。建議不要租用私家車。”尹斌說。

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