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車險中的霸王條款 不在指定地點定損不予理賠

時間:2011-11-18 10:58  來源:紹興汽車網

  價值僅三四萬元的舊車,須按十萬元的新車價交納保險費;出了事卻只能按舊車價理賠——這樣的“霸王條款”在車險行業竟大行其道。

  這年頭,汽車不是什么新鮮事物,車險的廣告更是隨處可見可聞。廣告里說得好:買車險買的是一份“保險”,如今推出各種業務,“省錢還省心”??墒聦嵰膊⒎峭耆鐝V告說得如此讓人心安。最近,讀者柳先生投訴:保險公司從10月份開始又悄悄訂了各種定損理賠新規矩,索賠起來真不省心。這到底是怎么回事呢?

標致307

  不在指定點定損?不賠!

  柳先生的車輛撞花了,保險公司現場勘查結束后,柳先生自行前往品牌4S店定損。當他開車到4S店致電保險公司派定損員時卻遭到了拒絕。投訴后,柳先生才得知,這是保險公司從今年10月份起執行的內部“新規矩”:為保障和合作維修廠的利益,保險公司指定用戶到指定定損點定損,否則無法定損、無法理賠。這讓柳先生覺得匪夷所思,現場勘察后,保險公司發給他的短信里很清楚地說明:不會指定定損和維修地點,為何出爾反爾。他表示:“一般保險公司的定損中心的定損額會比4S維修報價低很多,所以我才堅持在4S店定損。”

  發生交通事故后,車輛定損是保險理賠的關鍵步驟,誰來定損?去哪定損?這里面貓膩最多。今年初,一公司的保險車輛發生事故,因為沒有遵照保險公司指定的定損點定損維修,遭到拒賠,在法院對簿公堂后,法院判決保險公司必須支付賠償金。按照規定,保險公司這種私下指定定損點的做法是不合理的。

  但事實上,目前不少保險公司都有指定的定損或維修點,要求受損車輛到定損點進行定損維修,否則不予理賠。筆者獲悉,今年按照保監會的要求,保險公司不能再指定維修廠,但保險公司為了維護與合作維修廠的關系,還是私下指定定損點。“一般在哪定損就在哪里維修,這是慣例。保險公司現在的做法是變相地讓客戶留在他們指定的定損點維修。”某汽車品牌4S店的保險專員曹先生如是告訴筆者,最近他也聽到幾位客戶有類似的案例,由于保險公司定損員拒絕過來,所以最終還是被迫去指定定損點定損維修。

  在這樁案件中,法官指出,不僅車險定損點不一定非得保險公司指定,維修廠更不能由保險公司指定。作為小車主,定損理賠怎么方便怎么弄。如果有的4S店有理賠點,優先選擇這類型的地方購買車險和定損,出了事,把車開過去,回頭只管提車就OK。

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