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寶馬售后副總裁康波到訪紹興寶順 并聽取相關匯報

時間:2011-11-18 17:38  來源:紹興汽車網

  11月16日,寶馬售后服務副總裁康波先生來到紹興寶順(浙江金昌汽車集團旗下)走訪考察。在總經理章祖鳴先生、副總經理王江陽女士和紹興寶順售后服務部門相關人員的陪同下,康波先生先后參觀了紹興寶順公司展廳、客戶休息區域和車輛維修區域等地,并認真聽取了關于售后服務理念的相關報告。紹興寶順售后服務經理馬曉杰就本年度紹興寶順在售后服務方面所取得的成就向康波先生做了匯報。

康波先生在章祖鳴總經理等人的陪同下饒有興趣地參觀了紹興寶順公司展廳

康波先生在章祖鳴總經理等人的陪同下饒有興趣地參觀了紹興寶順公司展廳

康波先生參觀紹興寶順車間

康波先生參觀紹興寶順車間

  截止到2011年8月份,紹興寶順售后服務產值突破1000萬,并連續兩次榮獲“寶馬售后服務優秀經銷商”的稱號。在寶馬中國區2011年質量運行排行上,紹興寶順連續三個季度質量排名第一,并且在售后神秘訪客的調查中獲得了100分滿分的成績。同時,公司截至目前為止已有5位售后服務顧問次通過寶馬高級服務顧問資格認證;4人通過寶馬高級零件顧問資格認證;8人通過寶馬服務技師認證;14人機電工認證;另有多人次分別通過寶馬鈑金技師認證、噴漆技師認證。

康波先生認真聽取了紹興寶順在售后服務方面所取得成就的相關匯報

康波先生認真聽取了紹興寶順在售后服務方面所取得成就的相關匯報

  對于紹興寶順所取得的成績,康波先生給予了充分的肯定,并鼓勵公司售后服務部門的工作人員再接再厲,勇創佳績!

  自2011年2月21日寶馬在全國發布了以“悅常在,駕無憂”為主題的售后服務中國戰略以來,紹興寶順一直圍繞著“高效、透明、關愛”三大宗旨,為紹興地區的廣大BMW車主制定了一系列涵蓋客戶需求的服務措施,獲得了一眾好評。

寶馬售后副總裁康波和紹興寶順工作人員合影

  今年9月15日至10月15日,紹興寶順開展了主題為“逸享秋日溫情,一路悠然暢行”的客戶關懷活動。在為期一個月的活動期間內,紹興地區的寶馬車主不僅可以享受5項免費安全檢測服務,更有多項增值服務,讓客戶充分體會到了BMW“悅常在,駕無憂”的售后服務理念。

  紹興寶順總經理章祖鳴先生表示:“紹興寶順的所有員工不僅都通過了BMW嚴格系統的培訓和認證,掌握各種產品的維修和保養技術,具備一流的服務水準,同時也接受過紹興寶順先進管理理念與精致服務理念的熏陶和培養。未來,我們也將秉承著“一切以客戶為中心”的服務理念,始終堅持以客為先,繼續為紹興地區的廣大車主帶來精致、周到的服務。”

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